Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та поважаємо права наших клієнтів.

✅ Повернення або обмін товару належної якості

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;

  • наявний касовий або товарний чек, що підтверджує покупку в нашому магазині.

🔁 Обмін товару

  • Обмін здійснюється на аналогічний товар.

  • Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець має право:

    • обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості;

    • отримати повернення коштів;

    • або оформити обмін при першому надходженні відповідного товару в продаж.

💰 Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється після прийняття рішення про повернення.

  • Кошти повертаються протягом 3 робочих днів з моменту ухвалення такого рішення.

  • Спосіб повернення коштів відповідає способу оплати, якщо інше не погоджено сторонами.

⚠️ Товари з персоналізацією

Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (персоналізація, нанесення імен, шевронів, емблем, індивідуальних розмірів, кольорів або дизайну):

  • не підлягають обміну та поверненню,

  • крім випадків виробничого браку або помилки з боку продавця.

У разі підтвердження дефекту або помилки з нашого боку:

  • товар підлягає заміні або

  • здійснюється повернення коштів протягом 3 робочих днів після ухвалення рішення.

🛠️ Товар неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту товар підлягає обміну або поверненню відповідно до гарантійних умов та чинного законодавства України.

❗ Важливо

Товар не підлягає обміну або поверненню, якщо:

  • він був у використанні та має сліди експлуатації;

  • порушено цілісність упаковки, пломб або ярликів;

  • товар входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (згідно з постановою КМУ №172).

⚖️ Вирішення спірних питань

У разі виникнення спірної ситуації покупець має право:

  • звернутися з письмовою заявою до продавця;

  • у разі неможливості врегулювання спору — у судовому порядку.